FAQ よくあるご質問
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皆様から伺う事例につきまして、以下に記載させていただきます。
ご宿泊
- シャトルバスはありますか?
JR亀岡駅北口⇔京都・烟河間で無料シャトルバス送迎（※要予約）を行っています。
片道約25分。1名様よりご利用可能です。JR亀岡駅北口
【お迎え】14：40／15：40／16：40／17：40
【お送り】9：10／10：10／11：10トロッコ亀岡駅（お迎えのみとなります。）
【お迎え】14：30／16：30
- 駐車場は有料ですか?
- 無料の駐車場でございます。100台まで駐車できます。
- ペットと一緒に泊まれますか?
- 申し訳ございません。当館ではあいにくペット同室はお断りしております。
またお連れになられましたペットもお預かりできませんのでご了承くださいませ。
- 禁煙ルームはありますか?
- 2021年3月より全客室が禁煙となりました。
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
- チェックインは15時からになりまして、チェックアウトは11時になります。
お食事
- 食事制限、アレルギーなどは対応していただけますか?
- アレルギーのお客様について、私どもでは食器や調理器具の洗浄を徹底しておりますが、仕入れの段階ですでに付着していたり、調理中に少量混入する可能性が絶対にないとは言い切れませんので、お客様の安心安全のため重度のアレルギーをお持ちのお客様への対応は致しかねます。
- 夕食は何時までに入ればよろしいですか?
- お食事時間は交代による２部制とさせていただいております。前半は１７時３０分から１９時まで、後半は19時30分から21時までとさせていただいております。
- お部屋でお食事はできないのでしょうか?又お食事の場所を教えてください。
- 申し訳ございません。お部屋食は行っておりません。食事会場は「石窯ダイニングはなり」となります。
